Una transacción se puede cancelar siempre y cuando se realice antes de las 10:30pm del mismo día en que se realizó la venta. Ingresamos a nuestra app:
Veremos nuestros últimos movimientos en la parte inferior e ingresáremos en “Ver Historial”
Vamos a seleccionar la transacción que deseamos cancelar.
Al ingresar nos aparecerá en la parte superior derecha 3 pequeños puntos, que al seleccionarlos nos darán la opción de cancelar la transacción.
Cuando nosotros la cancelamos, el sistema nos confirma si deseamos realizar esta acción sobre la transacción.
Una vez que confirmamos la acción, el estatus de la transacción cambiará a cancelada y podrá enviar el comprobante al cliente si es necesario.
La cancelación se procesará de manera inmediata. Sin embargo, para obtener detalles sobre el proceso de reembolso, deberás contactar directamente al banco emisor de la tarjeta. Si lo necesitas, puedes compartir el comprobante actualizado para respaldar la cancelación.