Términos y Condiciones para Solicitar Factura:
Plazo de Solicitud: Podrás solicitar tu factura hasta cinco (5) días hábiles después del primer día del mes siguiente al que corresponde la operación.
Proceso de Solicitud: Para obtener tu factura, debes enviarnos una solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:
Requisitos para que lleguen las facturas correctas en tiempo y forma:
Asunto de correo: "Factura por compra del lector", "Factura de comisiones" o "Factura de tiempo aire"
Foto de tu INE o identificación oficial (por ambos lados, legible y vigente).
Constancia de situación fiscal actualizada y en PDF.
Comprobante de saldo de tiempo aire. (En caso necesario)
Correo registrado en tu cuenta KiWi.
Tiempo de Emisión:
Para la facturas de los lectores, llegarán en días posteriores a la entrega del dispositivo.
Para la factura de las comisiones, la factura se emitirá y llegará al correo electrónico señalado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud válida y a partir de ese momento dentro de los cinco (5) días hábiles de los meses siguientes sin necesidad de solicitarlas nuevamente. Sin embargo, en situaciones excepcionales o debido a circunstancias imprevistas, este plazo podría extenderse, en cuyo caso te informaremos oportunamente.
Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y completa al solicitar la factura. Cualquier error u omisión en los datos proporcionados retrasara el proceso de emisión.
Comunicación: Recibirás un correo de parte de “Facturama” con la factura correspondiente a la solicitud.
Modificación de Datos: Si después de emitida la factura, necesitas realizar alguna modificación o corrección en la misma, deberás notificarnos por escrito dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su emisión.
Cumplimiento Legal: Nuestra empresa se compromete a cumplir con las regulaciones fiscales vigentes en relación a la facturación y los plazos establecidos para su emisión.
Aceptación de Términos: Al solicitar una factura, aceptas los términos y condiciones aquí establecidos.
Si tus facturas no llegan contactanos al número (55) 4170-4161 o también puedes consultar tus facturas en http://www.sat.gob.mx/informacion_fiscal/paginas/consultas.aspx