1. ¿Qué información puedo ver en mi estado de cuenta?
Tu estado de cuenta te muestra un resumen completo de tus entradas y salidas de dinero. Aquí verás:
Total Cobrado: Todos los pagos o cobros que has recibido.
Deducciones: Cualquier monto restado, como:
- Abono KiWi que es saldo para recargas y pago de servicios.
- Retiros de cobros que hayas hecho.
- Comisiones por servicio.
- Pago a créditos.
Monto final: Es el total que te depositaremos el siguiente día hábil.
2. ¿Cómo sé cuánto dinero me van a depositar?
Tu detalle del depósito te muestra el total a favor, que es la cantidad exacta que recibirás en tu cuenta el siguiente día hábil después del corte.
3. ¿Cuándo se hace el corte de mis cobros?
El corte se realiza todos los días a las 11:00 PM. Todo lo que hayas recibido y usado hasta esa hora se suma y se resta para calcular el monto final.
4. ¿Por qué me descontaron dinero de mis cobros?
Las deducciones pueden ser por varias razones, por ejemplo:
Si hiciste un retiro de cobros, ese dinero ya te lo dimos antes.
Si abonaste a saldo de tiempo aire, el monto se descuenta de tus cobros.
Si tienes créditos, se descuentan automáticamente.
Si hay comisiones por servicio, se reflejan aquí.
Si crees que algo no está bien, revisa tu estado de cuenta con calma o contáctanos.
5. ¿Puedo retirar dinero?
Sí puedes usar Retira Ahora para sacar dinero de tus cobros del día antes del horario de corte 11pm.
6. ¿Cuándo me depositan mi dinero?
El monto total que aparece en tu detalle de depósito se deposita el siguiente día hábil.
7. ¿Dónde puedo ver mi estado de cuenta?
Puedes decargarlo directamente dede tu app KiWi. Ahí verás un desglose de movimientos.
8. ¿Por qué mi detalle de depósito no muestra mi depósito inmediato?
Si realizaste un retiro de cobros, ese dinero ya se te entregó antes y por eso no aparece en el saldo a depositar.
9. ¿Se descuenta algo si no hago retiros?
No, si no realizas retiros ni otras operaciones, recibirás el total de tus cobros en el siguiente depósito.
Si algo no te queda claro, ¡pregunta con confianza! Estamos aquí para ayudarte. 