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FAQs: Programa de Beneficios KiWi

Preguntas frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) – Beneficio 0%

🟡 Importante: Aplica solo para comercios seleccionados que reciban la notificación push o el correo de la campaña.
🔔 Tienes 14 días para aceptar.
🛠 La activación es manual y puede tardar unas horas en reflejarse.
❌ No hay auto-activación.

📄 Ver Términos y Condiciones


🤔 ¿Cómo funciona el beneficio?

Si aceptas la campaña desde la app (banner) o el correo (botón), KiWi validará tu solicitud.
Una vez aprobada, verás en tu app el beneficio de 0% de comisión en los primeros $10,000 cobrados o durante 30 días naturales, lo que ocurra primero. 


✅ ¿Qué tengo que hacer para participar?

  1. Tener tu cuenta KiWi activa.

  2. Aceptar desde:

    • App: toca el banner de la campaña (lleva al flujo de Aceptar / Rechazar).

    • Correo: haz clic en el botón o enlace.

  3. Confirmar “Aceptar”. Tu solicitud se envía y KiWi la validará.

⏳ Puede tardar unas horas. Para verificar: Inicio → Beneficios → "Comisión 0%".


⏱ ¿Cuándo inicia y cuándo termina?

  • El periodo se cuenta en días completos.

  • Día 1: el día en que envías tu aceptación (independiente de la hora).

  • Fin: a las 11:59 p. m. del día 30 posterior.

Ejemplo: aceptas el 5/oct a las 16:40 → termina el 4/nov a las 11:59 p. m.


📅 ¿Tengo fecha límite para aceptar?

Sí. Cuentas con 14 días desde la notificación o correo.
Si no aceptas dentro de ese plazo, el beneficio caduca.

🔄 Una aceptación por campaña y por cuenta.
❌ No hay extensiones ni reenvíos.


💳 ¿El beneficio aplica a todos los cobros?

✔ Aplica en cobros con tarjeta aprobados.
❌ No aplica en:

  • Cancelados, reversados o declinados.

  • Contracargos.

  • MSI (Meses Sin Intereses).

  • Cobros en efectivo.

  • Recargas y pago de servicios.


👀 ¿Cómo confirmo que quedó activo?

En la app: Inicio → Beneficios.

  • ⏳ En validación → solicitud recibida.

  • ✅ Comisión 0% → beneficio activo.

  • ⌛ Expirado → terminó el periodo.

Tip: si no ves cambios, cierra y abre la app. Verifica tu conexión a internet.


🔀 ¿Puedo combinarlo con otras promociones?

No. Solo puede haber un beneficio activo a la vez.
Si llega otra campaña, se programará para iniciar al terminar la actual.


💤 ¿Qué pasa si no cobro durante esos 30 días?

El beneficio expira al concluir el periodo, aunque no lo uses.


🧩 Problemas comunes

  • No aparece “Comisión 0%” → espera unas horas y revisa en Inicio → Beneficios.

  • Me equivoqué → si elegiste “Rechazar”, no se puede revertir.


📬 Soporte

¿Dudas? Escríbenos desde el soporte en la app o responde al correo de la campaña.
¡Estamos para ayudarte!

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