Preguntas Frecuentes (FAQ) – Beneficio 0%
Importante: Aplica solo para comercios seleccionados que reciban la notificación push o el correo de la campaña.
Tienes 14 días para aceptar.
La activación es manual y puede tardar unas horas en reflejarse.
No hay auto-activación.
¿Cómo funciona el beneficio?
Si aceptas la campaña desde la app (banner) o el correo (botón), KiWi validará tu solicitud.
Una vez aprobada, verás en tu app el beneficio de 0% de comisión por 30 días.
¿Qué tengo que hacer para participar?
Tener tu cuenta KiWi activa.
Aceptar desde:
App: toca el banner de la campaña (lleva al flujo de Aceptar / Rechazar).
Correo: haz clic en el botón o enlace.
Confirmar “Aceptar”. Tu solicitud se envía y KiWi la validará.
Puede tardar unas horas. Para verificar: Inicio → Beneficios → "Comisión 0%".
¿Cuándo inicia y cuándo termina?
El periodo se cuenta en días completos.
Día 1: el día en que envías tu aceptación (independiente de la hora).
Fin: a las 11:59 p. m. del día 30 posterior.
Ejemplo: aceptas el 5/oct a las 16:40 → termina el 4/nov a las 11:59 p. m.
¿Tengo fecha límite para aceptar?
Sí. Cuentas con 14 días desde la notificación o correo.
Si no aceptas dentro de ese plazo, el beneficio caduca.
Una aceptación por campaña y por cuenta.
¿El beneficio aplica a todos los cobros?
Aplica en cobros con tarjeta aprobados. No aplica en:
Cancelados, reversados o declinados.
Contracargos.
MSI (Meses Sin Intereses).
Cobros en efectivo.
Recargas y pago de servicios.
¿Cómo confirmo que quedó activo?
En la app: Inicio → Beneficios.
- En validación → solicitud recibida.
- Comisión 0% → beneficio activo.
Expirado → terminó el periodo.
Tip: si no ves cambios, cierra y abre la app. Verifica tu conexión a internet.
¿Puedo combinarlo con otras promociones?
No. Solo puede haber un beneficio activo a la vez.
Si llega otra campaña, se programará para iniciar al terminar la actual.
¿Qué pasa si no cobro durante esos 30 días?
El beneficio expira al concluir el periodo, aunque no lo uses.
Problemas comunes
No aparece “Comisión 0%” → espera unas horas y revisa en Inicio → Beneficios.
No recibí correo → revisa Spam/Promociones.
Me equivoqué → si elegiste “Rechazar”, no se puede revertir.
Soporte
¿Dudas? Escríbenos desde el soporte en la app o responde al correo de la campaña.
¡Estamos para ayudarte!